昭苏县将群众满意度作为农村卫生服务水平的重要评价指标,深入践行医改精神,以加强乡镇卫生院内涵建设为准绳,通过在全县范围内开展创建群众满意的乡镇卫生院活动,着力提高乡镇卫生服务能力。
坚持群众满意,以健康需求为出发点。充分发挥乡镇卫生院贴近基层、贴近群众、服务百姓优势,合理定位乡镇卫生院功能,根据乡镇场群众居民基本健康需求,提供公共卫生服务、对常见病及多发病进行诊疗、充分发挥中医药优势解决群众慢性病等健康需求。将方便就医、环境温馨、服务态度、诊疗流程、医疗治疗作为群众满意度评价指标。
坚持硬件完善,以健全设施为落脚点。加强乡镇场卫生院标准化建设,通过大力改善院容院貌、合理配置医疗设备,建立完善群众健康信息系统建设为落脚点,为农村就医患者提供温馨、安全、便捷的就医环境,提高群众满意度。
坚持服务到位,以医疗质量为关键点。自今年起连续五年,逐步打造覆盖全县13个乡镇场卫生院的群众满意创建活动任务,按照上级一整套规范化创建要求,加强基础设施建设、人才队伍建设、医疗质量安全、公共卫生服务、内部管理等多项任务,密切卫生院和群众的联系,将卫生院打造成看病就医方便经济、医疗服务安全可靠、公共卫生服务可及、内部管理规范有序、农村居民满意信任度高的农村健康堡垒。
昭苏县将萨尔阔布乡中心卫生院列为“创建群众满意乡镇卫生院”试点单位,今年7月将接受自治区验收,目前已有5所卫生院开展创建工作。后期将按照上级要求3年内乡镇卫生院达标率到50%,力争2020年全县所有乡镇卫生院均达到“群众满意乡镇卫生院”创建目标。